科技獎勵制度是黨和國家為激勵自主創(chuàng)新、激發(fā)人才活力、營造良好創(chuàng)新環(huán)境采取的重要舉措，是我國長期堅持的一項重要制度，對于促進(jìn)科技支撐引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、加快建設(shè)創(chuàng)新型國家和世界科技強(qiáng)國具有重要意義。
 

　　5月19日，國家科學(xué)技術(shù)獎勵工作辦公室發(fā)布《國家科學(xué)技術(shù)獎勵工作辦公室關(guān)于2025年度國家科學(xué)技術(shù)獎提名工作的通知》，啟動2025年度國家科學(xué)技術(shù)獎提名工作。
 

　　日前，國家科學(xué)技術(shù)獎勵工作辦公室對常見問題進(jìn)行了梳理和解答，供提名工作中參考。
 

 

　　國家最高科學(xué)技術(shù)獎，以下簡稱“最高獎”。
 

　　國家自然科學(xué)獎，以下簡稱“自然獎”。
 

　　國家技術(shù)發(fā)明獎，以下簡稱“發(fā)明獎”。
 

　　國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎，以下簡稱“進(jìn)步獎”。
 

　　中華人民共和國國際科學(xué)技術(shù)合作獎，以下簡稱“合作獎”。
 

　　國家科學(xué)技術(shù)獎勵工作辦公室，以下簡稱“獎勵辦”。
 

　　1.從哪里可以全面了解提名工作總體要求及安排？
 

　　答：(1)《國家科學(xué)技術(shù)獎勵條例》(以下簡稱《條例》)
 

　　(2)《國家科學(xué)技術(shù)獎勵條例實施細(xì)則》(以下簡稱《細(xì)則》)
 

　　(3)《國家科學(xué)技術(shù)獎提名辦法》(以下簡稱《提名辦法》)
 

　　(4)《關(guān)于2025年度國家科學(xué)技術(shù)獎提名工作的通知》(以下簡稱《提名通知》)
 

　　(5)《關(guān)于2025年度國家科學(xué)技術(shù)獎勵提名工作手冊》(以下簡稱《提名手冊》)
 

　　2.是否有委托或與其他機(jī)構(gòu)和個人合作進(jìn)行政策解讀宣講？
 

　　答：獎勵辦對科技獎勵政策的宣傳和解讀均通過科技部官方網(wǎng)站、獎勵辦官方網(wǎng)站公開發(fā)布。各提名單位履行提名職責(zé)進(jìn)行獎勵政策宣講。從不進(jìn)行有償宣講，從未委托任何個人、組織開展政策講解等活動。如有任何疑問，請按提名通知的聯(lián)系方式與獎勵辦聯(lián)系，獎勵辦將對提名政策積極做好答疑釋惑工作。其他單位或個人、自媒體自行從事的國家科學(xué)技術(shù)獎勵政策解讀以及有關(guān)收費(fèi)培訓(xùn)等行為，均與獎勵辦無關(guān)。
 

　　3.國家科學(xué)技術(shù)獎可以自薦嗎？
 

　　答：不可以。
 

　　4.被提名需要繳費(fèi)嗎？
 

　　答：任何專家、單位提名國家獎，均不得向候選者收取任何費(fèi)用。
 

　　5.提名系統(tǒng)什么時候開放，怎么使用？
 

　　答：提名通用項目的提名者可以于2025年5月23日起憑提名號和密碼登錄國家科學(xué)技術(shù)獎勵綜合業(yè)務(wù)管理平臺，按照要求在線填寫、提交。有任何系統(tǒng)使用的技術(shù)問題，可以撥打系統(tǒng)中提示的技術(shù)支持電話咨詢。
 

　　6.專家可以提名涉密項目嗎？
 

　　答：不可以。涉及國家安全的保密項目(下稱專用項目)僅由中央和國家機(jī)關(guān)有關(guān)部門、中央軍事委員會科學(xué)技術(shù)部門或地方政府提名，不接受專家提名。
 

　　7.提名專家每次可以提名幾個項目？
 

　　答：提名專家每人每個評審周期獨(dú)立或與他人聯(lián)合提名的國家科學(xué)技術(shù)獎限1項。
 

　　8.提名專家同年度可以同時作為其他項目完成人嗎？
 

　　答：不可以。
 

　　9.對提名專家的年齡有哪些要求？
 

　　答：最高獎獲獎?wù)吣挲g不受限制，院士年齡不超過75歲(1950年5月31日以后出生)，第一完成人年齡不超過70歲(1955年5月31日以后出生)。
 

　　10.對提名專家的學(xué)科有哪些要求？
 

　　答：提名專家應(yīng)在本人熟悉學(xué)科領(lǐng)域范圍內(nèi)進(jìn)行提名。對于提出的專家申請，獎勵辦將進(jìn)行審核，符合要求的發(fā)送提名號和密碼。
 

　　11.專家提名申請表中項目完成人及單位如何填寫？
 

　　答：填寫項目完成人、完成單位。
 

　　12.對提名專家有哪些回避要求？
 

　　答：提名專家不得作為本年度國家獎候選人，不得參加本人提名項目的國家獎評審活動。聯(lián)合提名時，與候選人同一法人單位的提名專家不得超過1人。
 

　　13.提名者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)有哪些？
 

　　答：提名者應(yīng)當(dāng)堅持以德為先，以學(xué)術(shù)水平為重要標(biāo)準(zhǔn)，秉持科學(xué)精神，弘揚(yáng)良好作風(fēng)學(xué)風(fēng)，按照《條例》等規(guī)定對候選人的政治、品行、水平、作風(fēng)、廉潔等情況進(jìn)行審核，嚴(yán)格履行提名、答辯、異議和信訪處理等責(zé)任。提名者對提名材料的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
 

　　14.2023年度獲獎的完成人今年可以再被提名么？(新)
 

　　答：可以。
 

　　15.2023年度未獲獎的項目今年可以被提名么？(新)
 

　　答：可以。
 

　　16.對提名者有哪些工作紀(jì)律要求？
 

　　答：提名者在提名工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家科技獎勵的有關(guān)工作紀(jì)律，不得收取任何費(fèi)用，不得索取或接受有關(guān)單位、個人的任何財物，不得利用提名者身份謀取任何不正當(dāng)利益，不得進(jìn)行任何可能影響評審公正性的活動。提名者未按要求履行責(zé)任或違反提名工作紀(jì)律，按《提名辦法》等規(guī)定進(jìn)行處理。
 

　　17.專家提名需要申請么？什么時間截止？(新)
 

　　答：需要向獎勵辦以電子郵件方式申請，截止日期為2025年6月10日。
 

　　18.專家提名申請通過后，項目發(fā)生變化怎么辦？
 

　　答：對于主動撤銷提名、提名專家調(diào)整等重大情況，須由主責(zé)專家以電郵形式向獎勵辦備案，并按規(guī)定要求補(bǔ)充公示。
 

　　19.什么情況下不能被提名？(新)
 

　　答：有下列情形之一的，相關(guān)個人、組織不得被提名國家科學(xué)技術(shù)獎：
 

　　(1)危害國家安全、損害社會公共利益、危害人體健康、違反倫理道德的；
 

　　(2)有科研不端行為，按照國家有關(guān)規(guī)定被禁止參與國家科學(xué)技術(shù)獎勵活動的；
 

　　(3)被依法列為嚴(yán)重失信主體聯(lián)合懲戒對象且處于聯(lián)合懲戒期的；
 

　　(4)受到黨紀(jì)處分或者政務(wù)處分并處于影響期的；
 

　　(5)其他依法被禁止參與國家科學(xué)技術(shù)獎勵活動或者有科技部規(guī)定的其他情形的。
 

　　20.候選項目(人選)的基本條件有哪些?(新)
 

　　答：候選項目(人選)必須符合《國家科學(xué)技術(shù)獎勵條例》及其實施細(xì)則、《國家科學(xué)技術(shù)獎提名辦法》的有關(guān)要求，以及以下具體條件：
 

　　(1)提名自然獎項目提供的代表性論文(專著)應(yīng)當(dāng)公開發(fā)表滿3年(2022年5月31日前)，發(fā)明獎和進(jìn)步獎項目應(yīng)當(dāng)完成整體技術(shù)應(yīng)用滿3年(2022年5月31日前)。
 

　　(2)同一年度同一候選人或同一科學(xué)技術(shù)內(nèi)容不得被重復(fù)提名自然獎、發(fā)明獎和進(jìn)步獎。
 

　　(3)如在提名材料中列入國家或省部級計劃、基金支持的項目，項目須完成整體驗收。
 

　　(4)專用項目的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在提名前已定密，并須提供相應(yīng)的定密文件。
 

　　21.外國人能作為自然獎、發(fā)明獎、進(jìn)步獎的完成人嗎？
 

　　答：可以，應(yīng)當(dāng)符合提名手冊《關(guān)于外國人作為國家自然科學(xué)獎、國家技術(shù)發(fā)明獎和國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎候選人的補(bǔ)充說明》的有關(guān)規(guī)定。
 

　　22.外企可以作為完成單位被提名進(jìn)步獎嗎？
 

　　答：只要在中國注冊的組織，包括外資企業(yè)，符合提名條件的都可以作為完成單位被提名進(jìn)步獎。
 

　　23.提名書“主要完成人情況表”中“工作單位”和“完成單位”如何界定？
 

　　答：“工作單位”指項目完成人被提名時所在單位；“完成單位”指項目完成人參與本項工作時所在的單位，應(yīng)為國內(nèi)法人單位，如涉及多個單位則只能填寫一個貢獻(xiàn)最大的單位作為完成單位。自然獎、發(fā)明獎“完成單位”將體現(xiàn)在獲獎證書上，請準(zhǔn)確填寫。
 

　　24.從嚴(yán)重失信主體名單移出、處分解除或者處罰執(zhí)行完畢，按規(guī)定恢復(fù)參與國家科學(xué)技術(shù)獎勵活動資格的，是否可以被提名？
 

　　答：可以。
 

　　25.項目名稱、公布名有什么區(qū)別？
 

　　答：如通用項目名稱涉及敏感信息，應(yīng)對項目名稱進(jìn)行脫敏處理，并填寫項目公布名。如不涉及敏感信息，可不填寫公布名。
 

　　26.驗收意見、鑒定結(jié)論、評價意見是否是必備附件？
 

　　答：不是。
 

　　27.怎么查詢同一人同一年度被提名的次數(shù)呢？
 

　　答：通用項目填報系統(tǒng)，同一身份證號一經(jīng)保存，就無法再次錄入。如果遇到這樣的情況，可咨詢獎勵辦該身份證號已被哪個項目所填報。對于專用項目，單機(jī)版離線填寫，不能及時同步身份證件信息，因此無法確認(rèn)專用項目與專用項目之間、通用項目與專用項目之間完成人是否重復(fù)。因此請務(wù)必將“同一人同一年度只能作為一個三大獎(自然獎、發(fā)明獎、進(jìn)步獎)項目的完成人”的規(guī)定與每一位提名項目完成人確認(rèn)，不可忽視專用項目。
 

　　28.曾獲獎項目使用的論文專利等本年度能否再被使用？如不能使用怎樣查重？
 

　　答：不能。提名單位、填報人可利用系統(tǒng)自帶的查重功能，在歷史查詢欄目，查詢論文專利的使用情況，建議使用關(guān)鍵字查詢。往年已獲獎項目使用過的論文專利今年不能使用。
 

　　29.最高獎保密審查意見是必須提供嗎？(新)
 

　　答：是。最高獎需要候選人所在單位保密工作機(jī)構(gòu)或原定密機(jī)關(guān)、單位出具提名材料保密審查意見，明確提名材料不涉及國家秘密或已脫密。保密審查意見須加蓋候選人所在單位保密工作機(jī)構(gòu)或原定密機(jī)關(guān)、單位公章。以上證明作為必備附件隨提名材料一并提交。
 

　　30.特等獎提名還需要征得5名以上院士同意么？(新)
 

　　答：根據(jù)新修訂的《國家科學(xué)技術(shù)獎勵條例實施細(xì)則》精神，為減輕科研人員負(fù)擔(dān)，考慮到所有自然獎、發(fā)明獎、進(jìn)步獎項目提名前已征求不少于5名相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姡?025年起特等獎不再另行要求征得5名以上院士同意。
 

　　31.自然獎的代表性論文(專著)最多可以提交幾篇？(新)
 

　　答：如有在國內(nèi)期刊發(fā)表的論文或國內(nèi)出版的專著，最多可以提交6篇。如只有在國外期刊發(fā)表的論文或國外出版的專著，最多只能提交5篇。代表性論文(專著)按重要程度排序。
 

　　32.自然獎的代表性論文與代表性引文是否需要一一對應(yīng)？
 

　　答：不需要，但是8篇代表性引文必須填寫“六、代表性論文(專著)”所列的代表性論文(專著)，按被引代表性論文(專著)的順序排列，引用內(nèi)容在附件中明確標(biāo)識。
 

　　33.自然獎獲獎人能否提名進(jìn)步獎項目？
 

　　答：可以。
 

　　34.自然獎代表性論文(專著)的署名單位有要求嗎？
 

　　答：所列論文(專著)署名第一單位(標(biāo)號為1的單位)應(yīng)為國內(nèi)單位。署名多個單位時，國內(nèi)單位須排第1。如果某些學(xué)科沒有通訊作者或第一作者概念，不受此限制，但要在“補(bǔ)充說明”中加以說明。
 

　　35.發(fā)明獎完成人在知識產(chǎn)權(quán)方面有什么要求？
 

　　答：發(fā)明獎前三完成人應(yīng)為“主要知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄”所列授權(quán)發(fā)明專利的發(fā)明人。
 

　　36.進(jìn)步獎創(chuàng)新團(tuán)隊如何提名？(新)
 

　　答：本年度起，進(jìn)步獎不再設(shè)立創(chuàng)新團(tuán)隊評審組。
 

　　37.進(jìn)步獎科普類項目對科普作品出版時間是否有限制？(新)
 

　　答：進(jìn)步獎科普類項目應(yīng)是2000年以后(含2000年)出版，且出版時間為3年以上的科普作品(即2022年5月31日前出版)。
 

　　38.發(fā)明獎、進(jìn)步獎可以提交應(yīng)用證明嗎？需要法人單位蓋章嗎？
 

　　答：可以。發(fā)明獎、進(jìn)步獎不強(qiáng)制要求提供應(yīng)用證明作為佐證材料。如提交應(yīng)用證明，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實、客觀地反映應(yīng)用情況并加蓋法人單位公章。
 

　　39.開具應(yīng)用證明的單位，能否是完成單位？
 

　　答：主要應(yīng)用單位包含是應(yīng)用單位的完成單位。
 

　　40.如何判定項目整體技術(shù)已實施應(yīng)用3年以上？(新)
 

　　答：需提供佐證材料證明整體技術(shù)應(yīng)用在2022年5月31日之前。
 

　　41.發(fā)明人均不是項目完成人的發(fā)明專利，可以填入發(fā)明獎、進(jìn)步獎的主要知識產(chǎn)權(quán)目錄嗎？
 

　　答：不可以。
 

　　42.進(jìn)步獎的完成人和完成單位是否需要一一對應(yīng)？
 

　　答：不需要，按照實際貢獻(xiàn)大小分別排序。
 

　　43.成果發(fā)生轉(zhuǎn)化的專利可以列入發(fā)明獎、進(jìn)步獎主要知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄嗎？
 

　　答：專利的發(fā)明人是項目完成人的專利可以列入發(fā)明獎、進(jìn)步獎主要知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄。
 

　　44.發(fā)明獎、進(jìn)步獎“主要知識產(chǎn)權(quán)證明和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄”是否可以填寫已申請、未授權(quán)的發(fā)明專利？
 

　　答：不可以。
 

　　45.發(fā)明獎和進(jìn)步獎應(yīng)用情況所有的佐證材料都需要滿3年嗎？
 

　　答：不需要。至少提供1份表明整體技術(shù)應(yīng)用滿3年的佐證材料。
 

　　46.近3年經(jīng)濟(jì)效益是指哪3年？(新)
 

　　答：2022年1月至今。
 

　　47.形式審查不合格最常見的情況有哪些？
 

　　答：(1)論文、專利等相關(guān)技術(shù)內(nèi)容重復(fù)使用；
 

　　(2)自然獎代表性論文(專著)發(fā)表(出版)年限不足三年；
 

　　(3)發(fā)明獎、進(jìn)步獎?wù)w技術(shù)應(yīng)用時間不滿三年；按規(guī)定需要行政許可的項目，未提交相關(guān)部門行政許可證明的或者行政許可時間未滿三年；
 

　　(4)同一候選人在同一年度被重復(fù)提名三大獎(自然獎、發(fā)明獎、進(jìn)步獎)；
 

　　(5)自然獎完成人不是代表性論文(專著)的作者；
 

　　(6)自然獎代表性論文第一單位不是國內(nèi)單位；
 

　　(7)發(fā)明獎前三完成人不是“七、主要知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄”所列授權(quán)發(fā)明專利的發(fā)明人(發(fā)明人少于三人時除外)，或列入發(fā)明人均不是項目完成人的發(fā)明專利；
 

　　(8)候選者被依法列為嚴(yán)重失信主體聯(lián)合懲戒對象且處于聯(lián)合懲戒期，或依法依規(guī)被禁止參與國家科學(xué)技術(shù)獎勵活動；候選者受到黨紀(jì)政務(wù)處分或者因違紀(jì)違法等問題受到處理，并處于影響期；
 

　　(9)其他不符合《條例》等法規(guī)文件以及當(dāng)年度提名工作通知要求的情況。
 

　　48.提名程序中“提名公示”的具體流程是什么？
 

　　答：(1)候選者所在單位應(yīng)在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公示。
 

　　(2)提名單位提名的，應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)或書面進(jìn)行公示。
 

　　(3)對于提名專家提名的，按照屬地化原則，最高獎、自然獎、發(fā)明獎、進(jìn)步獎由候選人(第一完成人)所在單位或第一完成單位所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)和香港、澳門特別行政區(qū)科技主管部門協(xié)助進(jìn)行提名公示。
 

　　候選者所在單位公示以及提名者公示時間均不少于5天。經(jīng)公示無異議或雖有異議但在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢且不影響提名的，方可提名。涉及國家安全的保密項目在適當(dāng)范圍內(nèi)公示。
 

　　49.提名公示內(nèi)容有哪些？
 

　　答：(1)候選者所在單位公示
 

　　最高獎：候選人基本情況、提名者。
 

　　自然獎：項目名稱、提名者、代表性論文(專著)目錄、主要完成人(完成單位)。
 

　　發(fā)明獎：項目名稱、提名者、主要知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄、主要完成人(完成單位)。
 

　　進(jìn)步獎：項目名稱、提名者、主要知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等目錄、主要完成人、主要完成單位。
 

　　(2)提名者公示內(nèi)容
 

　　最高獎：候選人基本情況、提名者。
 

　　自然獎：項目名稱、提名者、代表性論文(專著)目錄、主要完成人(完成單位)。
 

　　發(fā)明獎：項目名稱、提名者、主要完成人(完成單位)。
 

　　進(jìn)步獎：項目名稱、提名者、主要完成人、主要完成單位。
 

　　注意事項：
 

　　(1)最高獎“候選人基本情況”摘自“候選人基本情況表”中的部分內(nèi)容，公示姓名、從事專業(yè)、工作單位。
 

　　(2)如果通用項目名稱涉及敏感信息，不可直接對外公布，公示時(含提名者公示和候選者所在單位公示)使用公布名。
 

　　(3)專家提名項目還應(yīng)公示提名專家的姓名、工作單位。
 

　　50.公示情況的上傳要求？
 

　　答：(1)公示情況須在網(wǎng)絡(luò)填報截止前上傳到國家科學(xué)技術(shù)獎勵綜合業(yè)務(wù)管理平臺，其中提名單位上傳提名單位公示情況，提名專家上傳省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)和香港、澳門特別行政區(qū)科技主管部門協(xié)助進(jìn)行提名公示的情況。
 

　　(2)候選人所在單位公示情況提交給提名單位、提名專家。
 

　　(3)專用項目的公示情況以書面形式報送獎勵辦二處。
 

　　51.提名公示后相關(guān)內(nèi)容發(fā)生變化是否還需公示？
 

　　答：只要有變化就需要再行公示。
 

　　52.紙質(zhì)提名書水印必須是“正式版”嗎？
 

　　答：是。紙質(zhì)提名書封面、主件必須有“正式版”水印。填寫過程中生成的水印為“預(yù)覽版”；確認(rèn)提交后，即可下載帶有“正式版”水印的提名書。附件不要求有“正式版”水印，根據(jù)具體情況附原件、復(fù)印件或打印件即可。
 

　　53.提名書是否要求雙面打印？
 

　　答：單雙面打印不限。
 

　　54.提名系統(tǒng)中完成人碩博導(dǎo)師信息如何填寫？(新)
 

　　答：根據(jù)完成人學(xué)歷填寫碩博導(dǎo)師信息。博士學(xué)位的，需填寫博導(dǎo)、碩導(dǎo)2名；碩博連讀的填寫博士生導(dǎo)師1名。若與“主要完成人情況表”中“最高學(xué)位”不符的，系統(tǒng)中無法生成水印為“正式版”的提名書。
 

　　55.提名書正式版遲遲未定稿，完成人、完成單位簽字蓋章來不及怎么辦？
 

　　答：為便于完成人、完成單位簽名蓋章，系統(tǒng)在“主要完成人情況表”“主要完成單位情況表”頁面提供了單獨(dú)提交的功能，在該頁面點擊“提交”按鈕后，即可下載打印完成人、完成單位情況表(正式版)。需要注意的是，從此處下載打印的表格沒有頁碼，須在最后裝訂時手工加注。在提名材料全部提交前，仍可在本頁面點擊“取消提交”按鈕，以繼續(xù)修改相應(yīng)信息。
 

　　56.最新版提名工作手冊相比2025年5月17日發(fā)布版本，更新了什么內(nèi)容？(新)
 

　　答：第37頁，國家自然科學(xué)獎提名書填寫說明“十、附件”中修改為“電子版附件合計不超過35個文件，其中必備附件以PDF文件提交，不超過15個(如提交了國內(nèi)期刊發(fā)表的論文或國內(nèi)出版的專著，必備附件可不超過16個，電子版附件合計可不超過36個文件)”。
 

　　57.已去世的個人作為三大獎完成人需要提供哪些材料？
 

　　答：提名三大獎的項目完成人已故的，應(yīng)根據(jù)其生前實際貢獻(xiàn)合理確定其在完成人中的排序。因完成人已故無法在提名書及相關(guān)材料中簽名的，提名者應(yīng)出具書面情況說明。
 

　　對已故完成人提名三大獎的情況，提名者應(yīng)告知其在世的至少一位法定繼承人(應(yīng)留存履行告知情況的證明，但不要求必須取得其法定繼承人的書面同意；無法聯(lián)系到任何繼承人的，應(yīng)在提名前公示時注明此情況)。如其繼承人認(rèn)為提名材料存在不實或侵權(quán)，有權(quán)提出異議，提名者需按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查處理。
 

　　58.國內(nèi)期刊認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？(新)
 

　　答：一是具有國內(nèi)統(tǒng)一刊號(CN號)的科技期刊，二是雖然沒有CN號，但由我國機(jī)構(gòu)和個人實際控股的期刊。如有疑問可通過電話咨詢。